よくある質問

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  • ポイントカードプレミアムカードについて
  • サロンについて

よくあるご質問

商品について

アレルギー物質の使用有無について知りたいです。
特定原材料(卵、乳、小麦、そば、落花生、えび、かに)、特定原材料に準ずるもの(あわび、いか、いくら、オレンジ、キウイフルーツ、牛肉、くるみ、さけ、さば、大豆、鶏肉、豚肉、まつたけ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン、バナナ)に関しては店舗までお問合せください。
アレルギーがあるのですが、対応してもらえますか?
基本的には当店ではご対応しておりませんが、ご相談を承りますので、店舗までお問い合わせください。
賞味期限はどのくらいですか?
商品の種類や製造状況によって異なりますが、オンラインショップの場合、基本的に焼菓子は発送日を含め14日前後、冷凍ケーキは冷凍保存で発送日を含め14日間(解凍後冷蔵5℃以下当日)、実店舗でお買い上げ頂いた生菓子は当日中となります。詳しくは、各商品の詳細ページにてご確認ください。
カロリーを教えてください。
申し訳ございませんが、現在は個々のカロリー計算(表示等含む)を行っておりません。
予めご了承ください。
販売価格は内税ですか外税ですか?
サイト上での表示価格はすべて税込みとなっております。

よくあるご質問

ケーキについて

商品の取り置き・予約はできますか?
店頭でのお申込みに限り、承っております。
(一部、お電話でのお取り置き・予約が可能な商品もございます)
一部、数量限定商品などは対象外、また、イベント中及びその前後、繁忙期にはお断りすることもございますので、何卒ご了承くださいませ。
誕生日ケーキは当日頼んで作って貰えますか?
店頭にて当日販売・お名前プレートをご用意できるデコレーションがございます。
数に限りがございますので、店頭に無くなり次第終了となります。
確実にご用意させていただくには、ご購入の3日前を目安として、なるべく早く店頭にてご予約いただきますようお願いいたします。
イラストケーキは当日頼んで作って貰えますか?
一つ一つオリジナルデザインにてご用意させていただくため、あらかじめのご予約注文のみとなっており、当日のご注文はお受けすることができません。

ご注文は店頭のみで承っておりますので、ご希望のイラストをご持参いただきまして、5日前までを目安としてなるべく早く店頭にてご依頼いただきますようお願いいたします。(お電話でのご依頼はお受けしておりません)
大・小に関わらず、ご注文を受けた順で優先させていただきます。

なお、職人による手書きのため、複雑なイラストや2体以上のキャラクター、7色以上のグラデーションをご希望される場合は、別料金になるか、制作をお断りさせていただく場合もございますので、何卒ご了承願います。

また、クリスマス前などの繁忙期やご注文状況により、お受けできない場合もございますので、何卒ご了承ください。
なお、ご持参いただいたイラストはご返却できませんので、予めご了承くださいませ。
イラストケーキのイラストは転写ですか?
転写ではなく、職人の手書きにておつくりをしております。そのため、写真などのデータではおつくり出来ませんので、必ず、ハッキリと絵柄が確認できるイラストをご持参ください。
なお、ご持参いただいたイラストはご返却できませんので、予めご了承ください。

よくあるご質問

ご注文について

電話やメールで注文できますか?
恐れ入りますが、現在店頭のみでのご注文となっております。
駐車場を完備し、常設のサロンド・テ※もございますので、ぜひご来店をお待ちしております。 ※オープン当初は当分の間、販売のみの営業となっております。なお、サロンド・テはお席のご予約はできません。
(営業時間9:00-19:00/ラストオーダー18:00 毎週火曜:定休日)
配送してもらうことはできますか?
生菓子以外の商品は一部配送可能です。ご注文は、オンラインショップをご活用ください。
店頭でのご注文も可能です。その際はお声がけください。(オンラインショップ、店頭での受付、ともに送料を別途頂戴いたします。)
→オンラインショップ

よくあるご質問

ポイントカード
プレミアムカードについて

どうやったらプレミアカードをもらうことができますか?
店頭でのお買い物で使えるカードとなります。
ポイントカードを3枚集めていただくと、プレミアカードに交換することができます。
オンラインショップではポイントカードが使えないの?
オンラインショップでは店頭でのポイントカードがご使用いただけません。
オンラインショップ限定のポイントがありますので、そちらをご利用ください。

よくあるご質問

サロンについて

ケーキを店内で食べることはできますか?
カウンター5席、テーブル席11席(席数 約16名)のお席がございますので、店内でお召し上がりいただけます。
※時期により、お休みさせていただく場合がございます。予めご了承ください
座席の予約はできますか?
申し訳ございませんが、ご予約は承っておりません。